有人总结了质量工作者的六项技能、四种职业、一个中心、三个负责、管理目标、管理精髓。在此和大家分享。 六项技能 道德（职业道德，底线） 能力（管理能力、知识储备、操作技能） 流程（产品行成的整个过程，涉及组织机构、职业权限、业务明细） 细节（当前节点满足要求的详细内容） 协作（各细节在流程中的关键度如何？） 沟通（以个人为核心，为使上下水平各要素达到统一协调而进行的活动）。 四种职业 医者：纠正，对症下药； 讲师：通过培训教育宣贯质量意识，传授质控技能； 谋士：研发质量管理工具，指定目标、方案、措施等； 先知：对过程中的质量隐患进行识别，管控，做到预防。 一个中心 以顾客需求为中心，正确识别顾客要求，满足并超越顾客需求。 三个负责 对顾客负责 对企业负责 对最高领导者负责（不违反法律法规，不违反职业道德） 管理目标 以零缺陷目标为导向，进行持续改进。 管理精髓 持续改进 编辑：foodqm
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