| 摘自石川馨先生《质量管理入门》第三版，刘灯宝先生译。 1、文化程度越高，生产程度越现代化，质量管理就越重要。 2、质量管理是团体赛，质量管理只靠个人搞不起来，应该依靠团队或合作体制来进行；如果不能做中层的思想工作，那么就不能推进质量管理。 3、质量管理从新产品规划开始，到消费者为止。 4、TQC不是像盘尼西林那样的速效药，而是像中药那样需要长期服用才能逐步见效、改善企业素质的药；不见效果的QC不是QC，要进行赚钱、赚钱、赚得不知怎么好的质量管理。 5、如果最高级领导不能真正理解质量管理，不能亲自到最前线来推进质量管理，就不会获得效果，经营者有责任确定评价质量的方法和基准。 6、全数检查好像等于在说我们的产品中有不良品，把重点放在检查上的质量管理是旧式的质量管理。 7、质量需要在工程中“制造”进去；质量需要在设计和工程中“制造”进去，而不是检查出来的。 8、管理图不是为检查人而使用的，而是为了帮助操作者本人的工作，为了做好其工作而使用的。 9、只有班组长甚至是作业人员也对工程负有责任的时候，质最管理才能成功。 10、如果质量管理实施得好的话，成本管理就会成为质量管理。 11、不知道统计方法，就实现不了好的质量管理；不很好地进行分层就不能进行好的管理，也不能进行分析；变异在所有工作中都存在 12、管理的基础是正确的数据、正确的信息，要消灭假数据；工作现场出现假数据的责任在于上级。 13、数据是为了使用、为了采取措施而获取的，不能伴随采取措施的数据需要停止收集。 14、没有统计技术就制定不出好的标准，也实施不了好的管理。 15、公司中95%的问题能以简单的统计方法解决；使用帕累托图和特性要因图就能解决大部分的问题。 16、只有进行工程管理，才能明确现场的实际情况，从而使工程发挥最大效果、确立技术、提高技术，实现工程和设计。 17、要循环推动所有工作的质的PDCA； 18、有管理者的地方就必定有方针，正确的方针是根据正确的信息建立起来的。方针和计划是否具体？是否给出了评价的尺度? 方针展开和传达的方法是否正确？上司的方针和部下的方针的结合是否充分?是否贯穿到了最基层?方针是否彻底贯彻到最基层?方针是否愈向下就愈具体化? 19、管理图和图表是应该由各级领导观测和使用的工具。 20、要明确由谁检查什么；不检查计划、命令和处理措施的结果是松懈的管理；要经常考虑采取措施。没有措施，只能玩场趣味游戏。如果经常因同样原因发生事故，就不能说是进行了管理；无检查的管理才是理想的管理。 21、一般工作现场的人失败时，最基层的人的责任是1/5~1/4，管理者的责任是3/4~4/5；人是容易犯错误的生物，不能指责部下的错误。 22、重要的问题只占少数，没有价值的问题大量存在；对工作（工程）造成影响较大的原因只有2~3个。 23、如果不进行充分分析，而且没有充分的技术知识，那么改善和标准化都不会做好，也不可能实现好的管理，更绘制不好为了管理而使用的管理图。 24、如果认为没有问题，就会停止进步，甚至是退步；把握现状是QC的第一步；决定重要问题之后，要由大家集中解决。 25、比起消除现象，要把重点放在消除原因上，更进一步的是消除根本原因和防止再发。 编辑：foodqm
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